Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos. Se você não ficou completamente feliz com a sua compra, pode contar com uma política de trocas e devoluções clara, prática e segura.

✅ Regras Gerais

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas afixadas e na embalagem original.

• Não trocamos peças com sinais de uso, lavadas, danificadas ou sem etiqueta.

📦 Como solicitar a troca ou devolução

1. Envie um e-mail para contato@mariamodapraia.com.br ou chame no WhatsApp em até 7 dias após o recebimento.

2. Informe: número do pedido, nome completo, CPF e motivo da solicitação.

3. Em até 2 dias úteis, nossa equipe responderá com as instruções para envio da peça.

🔄 Opções disponíveis

• Troca por tamanho, modelo ou cor:
  Desde que o produto desejado esteja disponível em estoque.

• Vale-compras:
  Você pode escolher receber um crédito no valor da peça para usar em até 90 dias.

• Devolução com reembolso:
  Caso opte pela devolução, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento:

  • Cartão: estorno em até duas faturas

  • PIX ou boleto: devolução em até 5 dias úteis após análise do produto

🚚 Frete de troca/devolução

• Primeira troca é por nossa conta. 💌

• Em caso de segunda troca do mesmo pedido, o frete é por conta do cliente.

❌ Peças que não trocamos:

• Peças em liquidação ou promocionais (quando informado no momento da compra)

• Moda íntima/biquínis com forro removido ou sem lacre de higiene

• Produtos personalizados ou feitos sob medida

💬 Dúvidas?

Entre em contato com nosso atendimento:
📩 contato@mariamodapraia.com.br
📱 WhatsApp: (64) 981071043.

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